疟疾药品事业会

利益相关者确定与沟通

成功的公司对利益相关者的定义较为宽泛,涵盖了投资人、客户、员工、供应商、当地社区、政府以及非政府组织。任何一家公司或任何议题都会涉及到一组独特的参与者,他们的影响力、知识和潜在价值都必须予以考虑和审视,并据此决定与他们接触和沟通的合适途径。在一个全球化、纷繁复杂和相互关联的世界里,与不同领域的利益相关者建立有效的联系是取得长期成功的核心。

要想制订一项既有助于实现商业目标又能赢得利益相关者支持的利益相关者计划,利益相关者遴选是一个重要的战略规划工具和必不可少的第一步。通过以下措施,安可和客户共同确定利益相关者并制定出最恰当的利益相关者沟通战略:

  • 通过与供应商、社区和非政府组织等利益相关者的接触,建立互惠互利的关系,满足商业和社会需要
  • 针对利益相关者的行为、立场和其他重要问题提出前瞻性咨询意见
  • 创造机会并进行风险评估以帮助客户了解利益相关者的代表人群和他们的短期与中期利益
  • 提供指导,帮助客户了解相关社区利益相关者可能在地区和国际层面上重合的思想、文化和行为
  • 帮助企业进入新市场并在其中实现扩张
  • 提升企业的知名度和声誉
  • 解决会对员工产生影响的有关问题,包括如何通过沟通和教育使员工成为有效的公司大使

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